您关心的常见问题解答
在产品选型、技术指标、安装部署与售后服务过程中， 用户常常会关注设备性能、质量保障与服务响应等问题。 以下内容汇总了地基微波辐射计及相关产品的常见问题， 帮助您快速了解产品与服务细节。
产品与质量保障相关问题
Q：产品交付周期一般是多久？
在确认技术方案与商务合同后， 设备将按项目需求进行生产与调试， 具体交付周期以项目配置和交付条件为准， 雷探科技将在项目执行阶段提供明确交付计划。
Q：产品是否为自主研发？
是的。雷探科技核心产品均为自主研发， 关键部件与算法完全可控， 拥有多项核心技术与专利成果， 其中地基微波辐射计为行业标准起草参与单位之一。
Q：产品是否提供质保服务？
所有硬件设备提供 3 年超长免费质保， 软件系统提供 终生免费升级服务， 确保设备长期稳定运行与技术持续演进。
技术支持与售后服务问题
Q：售后服务响应时间是多久？
收到用户服务需求后， 雷探科技将在 6 小时内 与客户取得联系， 并提供初步处理意见。
Q：如需现场服务，多久可以到达？
对于需现场处理的质量或技术问题， 在用户与售后服务人员确认后， 48 小时内到达现场 提供技术支持。
Q：是否提供长期运维与技术支持？
公司设有专门的技术支持与服务团队， 提供 7×24 小时服务支持， 并可根据项目需求提供备品备件、 系统运维与二次开发技术支持。
